Términos del servicio

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a AURAVIS.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre AURAVIS y sus clientes.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial:
AURAVIS

WhatsApp de atención:
312 563 4436

Correo electrónico:
auravissmartglasses@gmail.com

2. Objeto

AURAVIS comercializa productos físicos de consumo dirigidos al mercado latinoamericano mediante comercio electrónico.

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

3. Registro de información

El cliente garantiza que toda la información suministrada durante la compra es verdadera, completa y actualizada.

AURAVIS no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos proporcionados por el comprador.

4. Precios

Todos los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.

El valor aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los precios podrán incluir o no costos de envío según las promociones vigentes.

5. Disponibilidad

Aunque procuramos mantener actualizado nuestro inventario, algunos productos pueden agotarse después de realizar el pedido.

En ese caso AURAVIS podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Informar la nueva fecha de disponibilidad.
  • Cancelar la compra y realizar el correspondiente reembolso cuando aplique.

6. Pago

Para clientes en Colombia:

  • Pago contra entrega en efectivo (sujeto a cobertura).
  • Otros medios electrónicos habilitados por la tienda.

Para clientes de Latinoamérica:

  • Pago anticipado mediante los métodos disponibles en la plataforma.

El pedido únicamente será procesado una vez se confirme el método de pago correspondiente.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz.
  • Revisar cuidadosamente las características del producto antes de comprar.
  • Recibir el pedido en la dirección registrada.
  • Utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante.
  • Respetar las condiciones establecidas en las políticas de la tienda.

8. Obligaciones de AURAVIS

AURAVIS se compromete a:

  • Despachar productos en buen estado.
  • Proteger la información personal del cliente.
  • Brindar atención oportuna.
  • Gestionar garantías cuando correspondan.
  • Informar cualquier novedad relacionada con el pedido.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

  • Logotipos
  • Fotografías
  • Videos
  • Diseños
  • Textos
  • Material gráfico
  • Nombre comercial

es propiedad de AURAVIS o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

AURAVIS no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
  • Fuerza mayor o caso fortuito.
  • Desastres naturales.
  • Interrupciones en internet.
  • Errores ocasionados por terceros.
  • Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
  • Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso.

11. Promociones

Las promociones estarán sujetas a:

  • Fechas de vigencia.
  • Disponibilidad de inventario.
  • Condiciones particulares publicadas en cada campaña.

Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente.

12. Derecho de admisión comercial

AURAVIS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando detecte:

  • Información falsa.
  • Intentos de fraude.
  • Uso indebido del sitio web.
  • Conductas abusivas hacia el personal de atención.
  • Incumplimientos reiterados en pedidos contra entrega.

13. Modificaciones

AURAVIS podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y aplicarán para las compras realizadas con posterioridad a dicha actualización.

14. Legislación aplicable

Las relaciones comerciales derivadas del uso del sitio web se regirán por la legislación que resulte aplicable según el país de registro de la empresa y, para las operaciones internacionales, por las normas de protección al consumidor que correspondan en cada jurisdicción cuando sean de obligatorio cumplimiento.

15. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

AURAVIS

📱 WhatsApp: 312 563 4436

📧 Correo electrónico: auravissmartglasses@gmail.com