Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Junio de 2026
En AURAVIS respetamos la privacidad de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o realizan compras en nuestra tienda.
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, sin perjuicio del cumplimiento de otras normas aplicables cuando se presten servicios a clientes ubicados en otros países de Latinoamérica.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Nombre comercial:
AURAVIS
Correo electrónico:
auravissmartglasses@gmail.com
WhatsApp:
312 563 4436
AURAVIS es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, redes sociales, formularios de contacto, campañas publicitarias y demás canales oficiales.
2. Información que recopilamos
Podremos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad cuando sea necesario.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- País.
- Código postal.
Datos de contacto
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Información de compra
- Productos adquiridos.
- Fecha de compra.
- Valor del pedido.
- Historial de pedidos.
- Estado del envío.
Información técnica
Cuando visitas nuestro sitio web, también podremos recopilar automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Ubicación aproximada.
- Cookies.
- Tiempo de navegación.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Coordinar entregas.
- Gestionar pagos.
- Atender solicitudes de garantía.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Enviar información sobre el estado del pedido.
- Brindar atención al cliente.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar promociones, descuentos y novedades cuando el cliente haya autorizado dichas comunicaciones.
Nunca utilizaremos la información para fines diferentes a los aquí descritos sin solicitar el consentimiento correspondiente cuando sea requerido.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento otorgado por el titular.
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de AURAVIS para mejorar la experiencia del cliente y prevenir actividades fraudulentas.
5. Compartición de información
AURAVIS no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Sin embargo, podremos compartir información con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar nuestros servicios, tales como:
- Empresas transportadoras.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de alojamiento web.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos estos terceros deberán tratar la información con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies permiten:
- Recordar preferencias.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Medir el rendimiento del sitio.
- Personalizar contenido.
- Mostrar publicidad relevante.
El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales correspondientes.
Una vez finalizado dicho periodo, la información será eliminada o anonimizada de manera segura.
8. Derechos del titular de los datos
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Conocer qué información posee AURAVIS.
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la actualización de información incorrecta.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Revocar el consentimiento otorgado.
- Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad competente.
9. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
o mediante WhatsApp al:
312 563 4436
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identidad (cuando sea necesario).
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto.
AURAVIS responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados.
- Alteraciones.
- Pérdidas.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.
11. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha suministrado datos personales sin autorización, podrá solicitar su eliminación inmediata.
12. Comunicaciones comerciales
Con la autorización del cliente, AURAVIS podrá enviar:
- Promociones.
- Descuentos.
- Novedades.
- Lanzamientos.
- Información sobre nuevos productos.
- Campañas publicitarias.
El cliente podrá cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o escribiendo a nuestro equipo de atención.
13. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza de los servicios de comercio electrónico, algunos datos personales podrán ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo plataformas tecnológicas utilizadas por AURAVIS, como Shopify, pasarelas de pago y servicios de logística.
En estos casos, AURAVIS procurará que dichos proveedores cuenten con medidas adecuadas para la protección de la información, conforme a la normativa aplicable.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
AURAVIS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:
- Cumplir cambios legales.
- Incorporar nuevas funcionalidades.
- Mejorar nuestros procesos internos.
- Adaptarnos a nuevas tecnologías.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web con su respectiva fecha de actualización.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
AURAVIS
📱 WhatsApp: 312 563 4436
📧 Correo electrónico: auravissmartglasses@gmail.com